返品規定

Luxe Jewelryでは、一つ一つのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を生み出しています。当社の販売は最終となりますが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに全力を尽くしています。返品規定について、以下の点をご理解ください。

• 商品到着時に不具合や破損がございましたら、その状況が分かる写真を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合やサイズ間違いによる交換は、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。完璧なフィット感を確実にするため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めします。

Luxe Jewelryは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様を大切にするための返品規定を設けています。

返品条件:

• 商品は購入後30日以内に、元の新品の状態でお送りください。
• 各返品には30%の返品手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載したメールで当社にご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返送の送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルを承ります。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするため、10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未着

荷物が配送済みと追跡情報に表示されているにもかかわらず届かない場合は、直ちに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。問題を解決するため、追跡番号をお知らせいたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、喜んでご注文の再発送または返金を行います。

交換規定

商品の交換をご希望の場合は、事前に交換承認のためにご連絡ください。承認後、メールの受領書を添付し、交換を希望する商品をお知らせください。商品を受け取ってから48時間以内に、心を込めて交換手続きを行います。